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标题: 透过元旦事件,讨论营业员素质问题 [打印本页]

作者: vieritjh    时间: 2008-1-2 10:01:21     标题: 透过元旦事件,讨论营业员素质问题

昨天是元旦。可我过得一点都不爽。上午出去散了一会儿步。快到十点的时候回来。不由得大惊。房东老板在洗外墙的时候。搞得我晒在阳台上的被单。衫衣全是脏脏的点点。气得我马上拔了老板的手机号。请他来看一下。他竟然说他洗外墙没注意。我说。你要洗也得通知我们啊。你也不通知一下。直接洗。知道对我们这些住房的损失多大不??跟他吵了一架后。最后老板决定。请我把这些脏了的衣服,被子拿去干洗店再重新洗一下,费用算在老板身上。在1月份的房租里扣。。老板竟然这么说了。我这个人。也不是很计较的人。有些事,只要不是涉及原则性方面的。我都会让步。为此LP还说我这个人有点太迂腐。
  下午去超市。(这个超市应该算是我这小镇上最大的一个超市吧)。买了个清杨洗发水。再加一点零食啥的。总共是168.8元,我把会员卡及200元钱递上去。对营业员说:8毛在会员卡里扣。谁知那营业员说:“扣不了,下一位。”然后就找给我31块2毛钱(我这人有个不好的习惯。口袋里从不装毛票。有了也是不知道啥时丢了)。她这一吼。把我今天的怒气全给招上来了,我就说:“为什么扣不了。”  她说:“因为我已经刷单了、” 她这一说。我就更气了。大声说:“你扯蛋吧。我钱和会员卡一起递给你的。你咋就刷单了?” 她也大声说:“反正是刷单。结帐了。说给你听也不懂。” 她这一说 。我的怒气就全上来了。吼道:Y的。你今天不扣也得扣。凭什么理由说不能扣了。我今天还非要你扣不可。看你这么漂亮。做人咋这么失败。怎么就一点素质都没有。你拿你们佳华的员工手册看看 。要怎么对待客户。我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是: 你好,请问有会员卡吗?  但是你问过我吗?还有。到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗? 可是你问过我一句吗?你倒好。不扣了。还不礼貌 点跟客人好声解释。却反而跟我较起劲来了。。。。“
接下来。那个女的被我说得面红耳赤。然后他们的主管过来了。就跟我道歉。并要那女的也 跟我道歉。并重新给我刷好卡。。。。。

这年头。有些人的素质咋就这么低呢。无语。。。。。。。。。。。。
作者: 蓝与黑的悲哀    时间: 2008-1-2 10:06:27

买了个清杨洗发水。
楼主有头皮屑,鉴定完毕[ecms3]
作者: anwin112    时间: 2008-1-2 10:51:16

[ecms3] 用清样啊 /////
作者: pighead    时间: 2008-1-2 10:57:01

前几天去德庄火锅,也是碰到个鸟服务员,没把我气死

不过我忍住了

吃完把所有调料丢火锅里了
作者: 骨架结构    时间: 2008-1-2 11:10:27

和谐、和谐!
这些人迟早都是要被淘汰滴
只是时间问题
LZ别地
用别人的错误惩罚自己
不可取
作者: 木头桩子    时间: 2008-1-2 11:29:32

牛哇,

长得多漂亮?

下次拍个PP过来瞧下
作者: 流水落花    时间: 2008-1-2 11:35:25

哈哈,元旦我都没出去消费,这个周末再HIGH
作者: vieritjh    时间: 2008-1-2 12:02:29

原帖由 蓝与黑的悲哀 于 2008-1-2 10:06 发表
楼主有头皮屑,鉴定完毕[ecms3]

我晕。我绝对没有头皮屑,但是不知道为啥头经常痒。所以买这个了。。
作者: 飞翔的足球    时间: 2008-1-2 12:07:32

我也碰到素质很低的营业员了
作者: 砂之船    时间: 2008-1-2 12:47:59

[ecms3] 都是房东老板坏的事。
作者: 骆驼刺    时间: 2008-1-2 13:53:59

168!你除了洗发水!还wsj了?[ecms3]
作者: vieritjh    时间: 2008-1-2 14:04:25

我日。楼上的太BT了。BS之
作者: vickixiong    时间: 2008-1-2 14:29:14

估计是LZ有点急火攻心了[ecms7]
作者: swat8850    时间: 2008-1-2 14:45:21

如果那些人有素质 就不当营业员了
作者: vierirjh    时间: 2008-1-2 15:03:32

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: pelefein    时间: 2008-1-2 15:39:32

生意好的时候太忙
人都会有点火气的
但做为服务业的同志们要注意点啊
大家都不容易
作者: 汉寿亭侯    时间: 2008-1-2 16:14:30

小事而已,一笑了之罢了
作者: kyo20003698    时间: 2008-1-2 16:31:47

还好这都是小事 还有比这更气人的事呢。。。。  想起来就胸闷。
作者: 幽忧左    时间: 2008-1-2 19:39:38

我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是: 你好,请问有会员卡吗?

到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗?

看来蛮熟悉超市的流程哒[ecms9]
作者: 蓝黑我的生命    时间: 2008-1-2 19:43:55

[ecms3]  新年少生气
作者: scholl1401    时间: 2008-1-2 19:45:17

喝王老吉,降火气!!!
作者: 雨哥哥    时间: 2008-1-2 19:45:48

以前 没有承包提成的时候,营业员态度反而很好,现在为什么和自己收入挂钩了就这样了~
作者: 流水落花    时间: 2008-1-2 22:28:53

饭店服务员态度更差~~~
没办法,不是人人都有文化
作者: 伤心小箭    时间: 2008-1-3 07:57:17

我就没遇到几个态度很好的服务员。
作者: vieritjh    时间: 2008-1-3 08:47:42

原帖由 幽忧左 于 2008-1-2 19:39 发表
我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是: 你好,请问有会员卡吗?

到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗?

看来蛮熟悉超市的流程哒[ecms9]


因为我每次那些收银员都是这样跟我说的啊。除非个别收银员外。




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