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天盛CEO承认对立球迷是错 [复制链接]

zhaoxueqian

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发表于 2008-9-11 08:43:59 |只看该作者 |倒序浏览

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除了外部环境以外，宋政认为天盛传媒的做法也有很多值得检讨的地方。“在中国做付费电视没有标准模板，我们确实走了很多弯路。”宋政表示，天盛传媒希望通过引入付费模式为球迷提供更好服务，但由于太过强势，结果造成了与球迷的对立，是非常大的失误

天盛传媒CEO宋政
“我们姿态过于强硬，销售模式过于简单，这种粗暴加简单的结果是造成与球迷对立。”昨天，天盛传媒CEO宋政接受《第一财经日报》独家采访时，总结过去一年来，首次将英超联赛的付费直播引入中国后天盛传媒的种种失误，他认为值得检讨的地方很多。

天盛传媒正调整思路，告别原来认为自己无所不能的态度，与产业链上的各类厂商合作，共同打造新的运营模式。

为失误检讨

2007年夏天，刚刚成立不到两年的天盛传媒以极高的价格获得英超联赛2007~2010三个赛季中国内地独家转播权。据称，天盛传媒为此花费5000万英镑。

由于国际资本的大量流入，以及英超联盟有限责任公司的成功运作，英超联赛已成为全球最赚钱的足球赛事。在其他国家，英超联赛已基本上实现付费直播，并且欧洲、美国等地也有很多像HBO等付费电视的成功运营经验，但在中国这却是首次，并且时间的选择早了些。

将英超联赛付费直播引入中国后，其实无论是产业环境还是天盛传媒内部都存在问题。

从外部来看，用户心理、服务环境以及中国广电产业的传统模式都阻碍了英超付费直播的发展。“从看了很多年的免费电视突然转到付费，用户的心理转变需要一个过程。”宋政说，其实这不是收费的问题，而是用户心理和服务的问题。

其实，多年来中国传统电视台基本没有做过B2C的生意，都是把产品卖给广告商工作就结束了，而呼叫中心、点对点的服务对他们来说都是新挑战。

除了外部环境以外，宋政认为天盛传媒的做法也有很多值得检讨的地方。“在中国做付费电视没有标准模板，我们确实走了很多弯路。”宋政表示，天盛传媒希望通过引入付费模式为球迷提供更好服务，但由于太过强势，结果造成了与球迷的对立，是非常大的失误。

另外，在销售模式上，宋政认为由于没有考虑到服务所需的巨额成本，整个服务的销售过于简单。据了解，去年天盛仅在广西南宁建立了一个呼叫中心提供服务，但是想覆盖到全国不同地区的用户，对天盛的服务并不满意。

这种简单加粗暴，造成天盛在中国电视市场上几乎成了人人喊打以及被质疑的对象。

“过去一年来，由于我们的心态不好，总觉得跟球迷和广电同行、地网的关系拧着。”宋政说，当年HBO在美国也经过了非常艰难的过程，但现在已成为美国的付费电视代名词。

打造多方共赢新模式

今年，是天盛传媒推英超付费直播的第二年，而思路的转变被宋政认为是最重要的。宋政介绍，天盛今年要与中国广电产业数字化的每个进程都结合起来，提供更贴近式的服务，只做内容服务商该做的事。

新赛季开始后，天盛传媒将把所有电视用户群分成四层的金字塔结构，为不同的用户提供差异化服务，而不仅仅采取用户直接付费的单一道路。

按天盛的划分，最上层的为重度球迷，在中国只有几十万，拥有数字电视环境，并且是狂热的英超球迷，能够承受天盛的价格与服务。对于这部分球迷，天盛采取的是直接销售的方式。

而对于中度球迷和轻度球迷来讲，虽然有数字电视环境，但体育和英超仅是他们的选择之一，为有人收钱，我立刻就装和你有我就看的状态。

相关数据显示，中国有1.3亿电视用户，而数字化的仅有3000多万，那些没有数字电视环境的用户属于天盛的第四层用户，还没有被发掘。

据宋政介绍，第一年天盛主要解决的是重度球迷收看英超的需求，而进入今年，天盛将重点解决中度和轻度球迷的需求。新赛季开始后，天盛传媒将从原来的一个频道，发展为三个频道，分别是欧足HD，主要针对重度球迷提供服务，另外的两个频道分别为欧足1和欧足2。其中，欧足1主打全部的英超比赛和重量级意甲，而欧足2为入门级，一般每周提供一场英超和三场意甲的赛事直播，通过免费提供机顶盒以及与电视机厂商的合作打包送给球迷，用低门槛吸引用户进来，而如果用户不满足，则可以直接订购欧足1等频道。

宋政表示，过去一年的经验也证明，靠天盛单独去销售很困难，而通过用户消费硬件的机会，让硬件厂商为上游的内容埋单，培养用户使用习惯，当版权到期后这些用户一定会续约，而单独摘出来卖很不成熟。

据了解，天盛已与长虹和创维达成合作协议，采取买电视送欧足频道，与电视机厂商分成方式进入家庭。“这种方式一方面减轻了用户负担，另外也为用户解决了高清频道非常少的问题。”宋政说。

另外，天盛还与长虹、创维和天柏三家机顶盒厂商展开了合作，将英超联赛通过机顶盒的渠道直接送入家庭。据宋政介绍，天盛已在济南、东北和广东的两个城市进行了试点，并在英超开赛前推广到国内40多个城市，而仅这三个试点城市英超赛事的销量就比原来增长了十倍。

【转载】一个网友的“告英超球迷书”

中国广大球迷现在已经看不到精彩的英超了，据说天盛还在谈西甲和意甲了，真是恐怖，奸商天盛的狼子野心昭然若揭：要垄断高水平赛事的转播权，要让球迷去看它的天价收费节目！当我们球迷还在为小康甚至为温饱而节衣缩食熬更守夜时，无耻的奸商垄断转播权，并以超过发达国家的收费标准强加于球迷头上，完全就是抢劫！

眼见天盛的无耻暴行，作为一个理智的球迷，已经是可忍，孰不可忍！特作一首球迷版《国际歌》，呼吁广大球迷团结起来，万众一心，坚决抵制天盛，坚决抵制收费看球！

起来，不能免费看球的球迷，起来，全世界受苦的球迷！

满腔的怒火已经澎湃，要为免费看球而斗争！

将天盛打个落花流水，球迷们起来起来！

不要说我们势胆力薄，我们要做足坛的主人！

从来没有什么救世主，也不靠别人怜悯。

要创造球迷的幸福，全靠我们自己！

我们要夺回看球权利，让思想冲破牢笼。

快把那炉火烧的通红，趁热打铁才能成功！

是谁创造了足坛暴利？是我们广大球迷。

一切归球迷所有，哪能容得贪婪攫取！

最恨那些黑心奸商，架空了我们的权利。

一旦把奸商坚决抵制，球迷的愿望得以实现。

这是殊死的斗争，团结起来到永远，

免费看球一定要实现！

这是殊死的斗争，团结起来到永远，

免费看球一定要实现！

再附上为球迷讨天盛檄文，希望广大英超球迷和喜欢欧洲五大联赛的球迷能团结一心，共同抵制黑心奸商天盛。