透过元旦事件，讨论营业员素质问题

vieritjh

昨天是元旦。可我过得一点都不爽。上午出去散了一会儿步。快到十点的时候回来。不由得大惊。房东老板在洗外墙的时候。搞得我晒在阳台上的被单。衫衣全是脏脏的点点。气得我马上拔了老板的手机号。请他来看一下。他竟然说他洗外墙没注意。我说。你要洗也得通知我们啊。你也不通知一下。直接洗。知道对我们这些住房的损失多大不？？跟他吵了一架后。最后老板决定。请我把这些脏了的衣服，被子拿去干洗店再重新洗一下，费用算在老板身上。在1月份的房租里扣。。老板竟然这么说了。我这个人。也不是很计较的人。有些事，只要不是涉及原则性方面的。我都会让步。为此LP还说我这个人有点太迂腐。
　　下午去超市。（这个超市应该算是我这小镇上最大的一个超市吧）。买了个清杨洗发水。再加一点零食啥的。总共是168.8元，我把会员卡及200元钱递上去。对营业员说：8毛在会员卡里扣。谁知那营业员说：“扣不了，下一位。”然后就找给我31块2毛钱（我这人有个不好的习惯。口袋里从不装毛票。有了也是不知道啥时丢了）。她这一吼。把我今天的怒气全给招上来了，我就说：“为什么扣不了。”　　她说：“因为我已经刷单了、”　她这一说。我就更气了。大声说：“你扯蛋吧。我钱和会员卡一起递给你的。你咋就刷单了？”　她也大声说：“反正是刷单。结帐了。说给你听也不懂。”　她这一说　。我的怒气就全上来了。吼道：Y的。你今天不扣也得扣。凭什么理由说不能扣了。我今天还非要你扣不可。看你这么漂亮。做人咋这么失败。怎么就一点素质都没有。你拿你们佳华的员工手册看看　。要怎么对待客户。我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是： 你好，请问有会员卡吗？  但是你问过我吗？还有。到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗？ 可是你问过我一句吗？你倒好。不扣了。还不礼貌 点跟客人好声解释。却反而跟我较起劲来了。。。。“
接下来。那个女的被我说得面红耳赤。然后他们的主管过来了。就跟我道歉。并要那女的也 跟我道歉。并重新给我刷好卡。。。。。

这年头。有些人的素质咋就这么低呢。无语。。。。。。。。。。。。

vieritjh

原帖由 幽忧左 于 2008-1-2 19:39 发表
我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是： 你好，请问有会员卡吗？

到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗？

看来蛮熟悉超市的流程哒[ecms9]

因为我每次那些收银员都是这样跟我说的啊。除非个别收银员外。

伤心小箭

我就没遇到几个态度很好的服务员。

流水落花

饭店服务员态度更差~~~
没办法，不是人人都有文化

雨哥哥

以前 没有承包提成的时候，营业员态度反而很好，现在为什么和自己收入挂钩了就这样了~

scholl1401

喝王老吉，降火气！！！

蓝黑我的生命

[ecms3]  新年少生气

幽忧左

我记得你们收银员跟客人的第一句话应该是： 你好，请问有会员卡吗？

到了找钱的时候也应该说。你的会员卡里还有多少多少钱。请问零钱要在卡里扣吗？

看来蛮熟悉超市的流程哒[ecms9]

kyo20003698

还好这都是小事 还有比这更气人的事呢。。。。  想起来就胸闷。

汉寿亭侯

小事而已，一笑了之罢了