[转帖]北京公交IC卡对乘客不利的20个方面（4.27修订）！

一洗尘心

2006年5月10日，北京的公交月票就要正式取消了，替代的是公交计次优惠IC卡（以下简称月票卡），但是这种IC卡存在很多对乘客不平等的条款，我仔细地研究了一下IC卡的
各项使用条款，发现有如下对乘客不利的20个隐蔽问题，请大家特别注意：
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$ G$ L( K8 d! u8 l" a4 j3 r（本文综合了巴士论坛广大网友的研究成果）
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# R6 J1 W5 F: a# O1.公交IC卡好买不好退。目前发售公交IC卡的网点遍布全北京，并且不象过去买月票，
) Z$ C5 B9 q+ C3 J只能在月末月初的几天内买，现在每一天都可以买，随时随地可以买，但是要退卡就很
费劲了，全北京只有11个地点可以办理退卡，营业时间也有限，另外一卡通公司的客服
  y9 e7 |  ~- p) B中心在民族文化宫旁边，门脸很小，非常难找，因此大家一定要考虑清楚了再买。
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2.购买公交IC卡需要20元押金，退卡的时候必须保证IC卡能正常使用才可以退。不论什
么原因，只要卡内信息无法读出的，一律不办理退卡。退卡的时候如果卡内余额超过10
0元，要收取余额的10%作为手续费。

& c" k7 |0 C6 y9 G8 S2 ~3.所有的公交IC卡都不记名，不挂失，虽然月票卡也贴照片，并且还要塑封，但是也只
) n! h- H/ k, m: D4 C% ]/ l是象征性的贴，没有任何意义，因此请大家务必妥善保管，谨防丢失。

6 X! l0 B; y/ j% u0 `' B4.目前公交IC卡名义上可以在所有公共交通线路和出租汽车上使用，但是实际上在很多
地方都遭到抵制，比较突出的是八方达公司所属的9字头专线上，很多售票员会以各种理
9 q' h# Y; x# X5 k9 M, {由拒绝你刷卡，好比说读卡机坏了，要求你花钱买票，对于这种情况，一卡通公司的官
' Y8 Y9 p2 L0 k$ ^/ `方说法是乘客遇到这种情况可以拒付车费，但是八方达的司机售票员很多都身强力壮，
想不买票就走人，走得了吗？因此为了大家不遭受人身伤害，避免不必要的财产损失，
$ A# s6 \8 ^  t; K$ u9 O3 }4 l建议大家遇到这种情况的时候主动买票。
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* n2 C2 k. F2 ?! q6 ^9 o5.北京这次实施IC卡，涉及面很广，但是就目前来看，各个部门之间缺乏沟通，宣传也
缺乏人性化，例如已经置换了联合IC卡的人实际上都已经买了4月的月票，但是公交公司
& m& l  H8 Z( ?1 g$ o0 l不承认（也许是没有传达到具体班组），个别售票员强制乘客买票，遇到这种情况，建
议大家不要买票，记下车号，打电话96166投诉。
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3 _' J& B/ Q6 ]0 W% Y3 w( z) k6.在北京乘坐地铁13号线换乘地铁1、2号线，如果用现金买票的话是5元，但是如果刷卡
的话，需要分别计算票价，一共需要6元，因此如果乘坐地铁13号线换1、2号线，请大家使用现金买票，不要刷卡。
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7.北京有的公交线路刷卡和花钱买票是不一样的。例如44路、47路，如果花钱买票，那
0 B1 L: G; @4 S0 o2 t么总站换乘的时候原车票继续一次有效，但是如果刷卡，就要刷2次，因此请大家乘坐这
样线路的时候最好使用现金买票，不要刷卡。

8.北京的323路快车很特殊，塔院小区南门是名义上的终点站，但是该站仅仅是单向线路
的一个站，从学知桥、航空航天大学、北医三院、塔院这四站上来去往丰台方向的乘客
4 Z$ ]3 Z  @' H' Q8 p; i( a2 s6 E总共需要刷4次卡，分别是：上车后先刷卡（第1次），到塔院小区南门后，司机停车，
但是不开门，所有乘客不下车，每个乘客在售票员的指挥下依次刷下车卡（第2次），然
后司机设置读卡机的上下行（司机如果不设置，那么大家就可能多扣钱），接着每个乘
/ z* C! N  P) V4 ?) ]' E% D客继续在售票员的指挥下依次先刷上车卡（第3次），接下来司机打开车门，让站台上的
  D) T4 R3 O, ~4 l乘客上来，最后再开车，所有乘客最终下车时还要再刷一次（第4次），坐一次车总共刷
& x9 m+ M% i/ P  O4次，不是一般的麻烦。

9.北京现在运营的公交车辆中，三个门的通道车很多，每辆车的各个读卡机是一样的，
并且统一由司机的小键盘控制的，因此同一辆车可以不分车门，上下车刷卡可以在任意
一个读卡机完成。大家不必拘泥从中门上车，高峰的时候尤其是这样，因为类似300路这
样的线路，你从中门上，再从后门下，这就是不可能完成的任务。虽然公交公司要求所
有乘客一律中门上、前后门下，但是这根本不可能做到，只能是决策者的一厢情愿而已
9 {, j& q( n- U" G2 ^，并且这样一来中门人多手杂，很容易丢东西。我本人就亲历这样的事情，中门挤上来
& o! ~$ x/ C' e, B的被偷了，全车乘客都被拉到派出所，耽误半天上班，万幸的是我没有遵循那个不合理
的规定，从后门上车的，没有被偷到。

10.根据新闻的说法，在乘车高峰期间，有工作人员在站台用移动POS机可以提前刷卡，
) g) U. N* R4 w- c) Q官方说法是一个POS机对应一条线路，因此如果一个站台有20条线路，那么站台就有20个拿不同线路POS机的人，这本身就是添乱。我个人建议大家不要在这样的POS机上刷，因此经常你刷了后，很长时间没有车，也许你决定不坐那条线路了，但是你不上车的话系统会算你一次不完整交易，你再找刚你你刷的人去清零几乎是不可能的事情。

一洗尘心

楼上……北京毕竟是首都，很多东西的推广不可能超前……要稳……

竹园小区

北京人真老土啊,我们贫困县都老早刷卡了!

佳楠

想弄个学生的。还有4个月可以用。觉得不值。算了。就这么用吧

putongqiumi

<P>版主厉害啊</P>

清晨

公交IC卡..........

一洗尘心

11.北京现在大多数线路都是分段计价的线路，按照乘坐里程的不同分别计算票价，因此
需要大家上车和下车各刷一次卡，否则就算不完整交易，月票卡扣一次，普通卡扣除刷
6 K- U0 a3 y2 _: l6 c卡的站到线路两端较远一端总站的票价，比如845路快车从靛厂新村到靛厂村，票价2元
，但是如果下车没有刷卡，那就惨了，系统会按照靛厂新村到麓鸣花园计价，大概扣除
7 Y; P: h: t5 ]! _13元，十分霸道，因此大家乘坐分段计价的线路的时候务必牢记刷两次，否则你即使投
- [3 a) q, J# l诉也找不回来钱的。
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12.北京现在还有不少实行单一票制的线路，主要是市区线路，大家乘坐单一票价线路只
( C5 t+ z% J+ m9 ?; z2 H3 z需要刷卡一次，如果多刷了，就多扣一个人的钱，这个也需要大家特别注意。通常情况
下不会多刷，因为一张卡连续在一个读卡机刷，系统认为是一次，但是中间不能间隔刷
其他卡，一旦中间其他人刷了，那么你再刷就扣钱了。
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13.如何区分是不是分段计价的线路是非常重要的，不注意的话就可能多扣钱。官方说法
& q5 c" a% \3 u: k1 }# b是车上会有标志，但是大家不能轻信这个标志，因为经常有这个线路的车跑另外一条线
. B# }+ Z9 x2 z  F8 |: K- x路的情况，即使是同一条线路，也经常会使用不同的车辆，票制也不一样，例如特4路，
如果是双层车，那么执行单一票价2元，乘客只刷1次，如果是空调单层车，那么必须刷
: I7 i. j; z2 J  b2 H2次，否则就扣很多钱。再比如608路全程车和608路区间车，车外面没有什么区分的标志，但是区间车是单一票制的，全程车是分段计价的。我建议大家在不确定的情况下，上车后先问一下司机或者售票员，然后再决定刷几次。
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0 a) N3 c; k) s- ]& e14.乘客乘坐分段计价的线路的时候，司机要操作驾驶台边的控制装置，该装置的作用是
9 Q1 G0 K' |- |1 r0 k$ Q6 z变更每站的站号，原则上必须每开一站司机就要操作一次，这样可以记录乘客上车的站
和下车的站，但是目前经常有司机不按或者按错，这里我希望大家在上车前首先看一下
2 @2 D+ \, N! V# ]站牌，站牌上每个站都对应一个阿拉伯数字，这个数字就是该站的编号，大家上车后，
! J0 v  _/ a+ S$ S& L# z请仔细看读卡机上显示的站号数字，如果发现不符请先不要刷卡，一定要司机按了正确
的数字后再刷卡，否则会多扣大家的钱的。这一点大家要谨记。
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% p0 C2 L' A3 W  c! X1 P. l15.万一发生多扣钱的情况，请大家务必记住所乘坐的线路和车辆的编号，然后立即拨打
* m( [3 {& T- A2 e1 t- A2 o# f一卡通公司的投诉电话，有的时候还是可以找回来的，但是由此产生的费用（例如电话
费、交通费）由乘客自负，这样即使找回来，为此所支出的费用已经远远超过多扣的费
! X8 _, _2 L& k7 ?' H3 c7 Z用，只能自认倒霉，不如不找。
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( C  R) R) I4 ^1 v16.当车辆发生故障不能行驶时，乘客需在4小时内由乘务员安排换乘后续车辆，如果乘
坐的是单一票制线路，那么上后车不要刷卡，如果是分段计价的线路，那么下前车和上
. a! }" K/ e- ~& e7 N) z5 d后车都要刷卡，后车下车的时候再刷，但是北京现在空调车、普通车混编的线路很多，
( y2 w' r5 \. J2 F' y! N+ A这时就要求前后车车型必须一致，否则就会多扣大家的钱，大家要务必提高警惕，如果
车辆不符，可以要求前面坏的车的司机对大家的卡进行清零操作。估计多数司机不愿意
& B, f# g9 V# w4 N; A给大家清零，但是大家一定要据理力争。清零的方法是：操作司机小键盘，先按功能键
+ b0 o$ U! s. u& N: u8 M，然后依次按数字键641111，再按确定键，这时乘客在读卡机上刷卡就可以了，读卡机
* q" |) `4 ~+ j会响两声。

17.如果大家遇上坏车，要警惕740路等线路。大家的上车记录不会存在读卡机中，而是
. k# O. h5 v2 n5 m# N4 [& N6 @8 r记录在卡片中，推测记录信息包括：线路号、行驶方向、上车站号、起步价、票制、最
( }: \) _5 a% l8 g4 H大站号、上车时间日期等等，在换乘时，大家要特别注意线路号，尤其是740路，虽然都
: ?2 h( p: Q2 r/ I8 v5 d; `& [5 n是环四环路的线路，但是有很多个不同起点，有空调车和普通车，读卡机的显示屏上虽
然都会同样显示740，但是读卡机内部是一个四位编号，不同的车辆上记载的站号势必差
' m$ o  d8 ~  K! x别很大.如果遇到坏车，大家在乘务员安排换乘的后续车上刷卡下车的时候，后车读卡机
8 i: J" t  h! ]' _3 ~会比较乘客IC卡中的上车记录中的线路号和该读卡机中设置的线路号是否一致、行驶方
" D$ k$ ^- T8 J9 v4 Q  b& d向是否一致，以及是否超过4小时等等，不符的话会按照不完整交易处理，扣很多钱的，
造成乘客高额损失。大家需要特别注意,遇到740路这样的坏车，一定要等候和坏车线路
/ W* I0 K& d5 _( q/ Y4 I! k1 n; `、车型完全一致的车才能上。
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18.大家在第一次购买月票卡的时候，必须对月票卡的月票区充次，以后可以根据需要决
定，不充也没有关系，可以只对月票卡的储值区充值。对月票卡的储值区和普通卡充值
的时候，第一次充最少20元，后续充的时候一律按照10元的整数倍充。大家可以上网或
者在自助查询机上查自己的卡的剩余次数和剩余金额，建议大家保留好机打充值小票和
发票，经常查询余额，发现问题及时联系一卡通公司。
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19.此次实行IC卡后，很多线路票价同时上涨，这其实不是因为票制本身涨价，而是因为
9 u% e/ H- \4 `$ R7 J% o( R! p最近一年来，公交、八方达、巴士等公司在根本不需要空调的线路上投放大量空调车，
而北京的空调车价格历来是全国最高的，这样就等于变相涨价，因此民怨沸腾，但是政
府根本不监管和调控，所以普通老百姓也没有办法。我建议，如果大家不想坐空调车的
* M" h% o* i9 u5 S/ G/ b5 c话可以选择耐心等待普通车（例如726路）或者改乘其他线路，否则就下决心挨宰吧。
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20.请大家务必保留好办理IC卡时候给的机打小票，就是那张发卡凭证，早先的官方说法
% [: R) t2 A. l4 y是退卡的时候必须持有这个小票，现在公交公司说不需要小票了，可以直接退卡，但是
& ^0 s3 q: q( ~" `0 ^我们在和一卡通公司打交道的时候，要学习自己保护自己，不管那个发卡凭证有没有用
( H* X. W& e$ P" X! E# a2 P* X% Y  M* y/ I% W，保留下来没有坏处，否则一卡通公司说没有发卡凭证不能退押金，那就不好办了。这
个机打小票是热敏打印的，大概可以保存一年，一年后字迹就自动升华消失了。
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' l1 X# i% {' E7 o. ^: |, ^0 y---2006年4月27日修订