[转帖]北京公交IC卡对乘客不利的20个方面（4.27修订）！

一洗尘心

2006年5月10日，北京的公交月票就要正式取消了，替代的是公交计次优惠IC卡（以下简称月票卡），但是这种IC卡存在很多对乘客不平等的条款，我仔细地研究了一下IC卡的
各项使用条款，发现有如下对乘客不利的20个隐蔽问题，请大家特别注意：

（本文综合了巴士论坛广大网友的研究成果）
* C" j9 o: o+ y% }
1.公交IC卡好买不好退。目前发售公交IC卡的网点遍布全北京，并且不象过去买月票，
只能在月末月初的几天内买，现在每一天都可以买，随时随地可以买，但是要退卡就很
4 t5 t5 v& g+ O0 N0 _3 ]+ Y费劲了，全北京只有11个地点可以办理退卡，营业时间也有限，另外一卡通公司的客服
, ]$ @2 @' ~( R中心在民族文化宫旁边，门脸很小，非常难找，因此大家一定要考虑清楚了再买。
% H) X: k; Y/ _) m" m& _( q$ j) y6 b
2.购买公交IC卡需要20元押金，退卡的时候必须保证IC卡能正常使用才可以退。不论什
么原因，只要卡内信息无法读出的，一律不办理退卡。退卡的时候如果卡内余额超过10
1 }8 B/ T4 v3 m$ c0元，要收取余额的10%作为手续费。
; z  Q, `9 U) p
3.所有的公交IC卡都不记名，不挂失，虽然月票卡也贴照片，并且还要塑封，但是也只
是象征性的贴，没有任何意义，因此请大家务必妥善保管，谨防丢失。
5 |2 u- o! R0 R& I
4.目前公交IC卡名义上可以在所有公共交通线路和出租汽车上使用，但是实际上在很多
地方都遭到抵制，比较突出的是八方达公司所属的9字头专线上，很多售票员会以各种理
由拒绝你刷卡，好比说读卡机坏了，要求你花钱买票，对于这种情况，一卡通公司的官
" D$ E7 f& @9 |+ m8 V* Z方说法是乘客遇到这种情况可以拒付车费，但是八方达的司机售票员很多都身强力壮，
. W$ w6 Z& y/ a3 B; T* t7 l4 b想不买票就走人，走得了吗？因此为了大家不遭受人身伤害，避免不必要的财产损失，
建议大家遇到这种情况的时候主动买票。
' d: y! D  A  L. N: |) j- A
5.北京这次实施IC卡，涉及面很广，但是就目前来看，各个部门之间缺乏沟通，宣传也
3 \" \6 p% B/ k  }( G3 j( o' y/ L缺乏人性化，例如已经置换了联合IC卡的人实际上都已经买了4月的月票，但是公交公司
不承认（也许是没有传达到具体班组），个别售票员强制乘客买票，遇到这种情况，建
$ R' v* V7 d( W; I) Z3 T$ y& Q议大家不要买票，记下车号，打电话96166投诉。
( X+ o9 M1 O; a
( f7 T. f+ S. m/ ^( [6.在北京乘坐地铁13号线换乘地铁1、2号线，如果用现金买票的话是5元，但是如果刷卡
$ u+ C7 e1 ~) U6 K9 A1 V# f的话，需要分别计算票价，一共需要6元，因此如果乘坐地铁13号线换1、2号线，请大家使用现金买票，不要刷卡。

" t! ^! j' X/ m' ~! q7.北京有的公交线路刷卡和花钱买票是不一样的。例如44路、47路，如果花钱买票，那
3 @2 e( R/ U1 k- m# l么总站换乘的时候原车票继续一次有效，但是如果刷卡，就要刷2次，因此请大家乘坐这
样线路的时候最好使用现金买票，不要刷卡。

. ]6 I& t2 L3 c0 [8.北京的323路快车很特殊，塔院小区南门是名义上的终点站，但是该站仅仅是单向线路
的一个站，从学知桥、航空航天大学、北医三院、塔院这四站上来去往丰台方向的乘客
总共需要刷4次卡，分别是：上车后先刷卡（第1次），到塔院小区南门后，司机停车，
; @+ w) C: |5 A8 S/ d但是不开门，所有乘客不下车，每个乘客在售票员的指挥下依次刷下车卡（第2次），然
' I7 c# X# Z8 L0 b4 o1 v" M后司机设置读卡机的上下行（司机如果不设置，那么大家就可能多扣钱），接着每个乘
客继续在售票员的指挥下依次先刷上车卡（第3次），接下来司机打开车门，让站台上的
4 s4 {0 j; D% d) Z0 p8 f乘客上来，最后再开车，所有乘客最终下车时还要再刷一次（第4次），坐一次车总共刷
0 U9 ^& N. R% {: M4次，不是一般的麻烦。

9.北京现在运营的公交车辆中，三个门的通道车很多，每辆车的各个读卡机是一样的，
; r4 n0 \% [+ T; D6 Q& _* B- ?并且统一由司机的小键盘控制的，因此同一辆车可以不分车门，上下车刷卡可以在任意
- c1 H( T8 G! u0 {) `) u一个读卡机完成。大家不必拘泥从中门上车，高峰的时候尤其是这样，因为类似300路这
样的线路，你从中门上，再从后门下，这就是不可能完成的任务。虽然公交公司要求所
有乘客一律中门上、前后门下，但是这根本不可能做到，只能是决策者的一厢情愿而已
4 b, k( U# U* I9 c+ i7 y. G, y，并且这样一来中门人多手杂，很容易丢东西。我本人就亲历这样的事情，中门挤上来
的被偷了，全车乘客都被拉到派出所，耽误半天上班，万幸的是我没有遵循那个不合理
的规定，从后门上车的，没有被偷到。

. N- W' d) m. I+ P10.根据新闻的说法，在乘车高峰期间，有工作人员在站台用移动POS机可以提前刷卡，
官方说法是一个POS机对应一条线路，因此如果一个站台有20条线路，那么站台就有20个拿不同线路POS机的人，这本身就是添乱。我个人建议大家不要在这样的POS机上刷，因此经常你刷了后，很长时间没有车，也许你决定不坐那条线路了，但是你不上车的话系统会算你一次不完整交易，你再找刚你你刷的人去清零几乎是不可能的事情。

一洗尘心

11.北京现在大多数线路都是分段计价的线路，按照乘坐里程的不同分别计算票价，因此
需要大家上车和下车各刷一次卡，否则就算不完整交易，月票卡扣一次，普通卡扣除刷
卡的站到线路两端较远一端总站的票价，比如845路快车从靛厂新村到靛厂村，票价2元
，但是如果下车没有刷卡，那就惨了，系统会按照靛厂新村到麓鸣花园计价，大概扣除
& I. D" n# i( c" Q5 V4 K13元，十分霸道，因此大家乘坐分段计价的线路的时候务必牢记刷两次，否则你即使投
诉也找不回来钱的。

12.北京现在还有不少实行单一票制的线路，主要是市区线路，大家乘坐单一票价线路只
3 U, p3 Y& z/ G; g9 H/ p# Z! \+ S) z需要刷卡一次，如果多刷了，就多扣一个人的钱，这个也需要大家特别注意。通常情况
下不会多刷，因为一张卡连续在一个读卡机刷，系统认为是一次，但是中间不能间隔刷
其他卡，一旦中间其他人刷了，那么你再刷就扣钱了。
. r0 B6 D6 V. G+ T) |
+ X  E  y+ J; T0 F% r* R! P- |, h13.如何区分是不是分段计价的线路是非常重要的，不注意的话就可能多扣钱。官方说法
! X# ~- t3 z% x8 D9 v是车上会有标志，但是大家不能轻信这个标志，因为经常有这个线路的车跑另外一条线
路的情况，即使是同一条线路，也经常会使用不同的车辆，票制也不一样，例如特4路，
& d6 z) T8 C1 C+ Y; P如果是双层车，那么执行单一票价2元，乘客只刷1次，如果是空调单层车，那么必须刷
2次，否则就扣很多钱。再比如608路全程车和608路区间车，车外面没有什么区分的标志，但是区间车是单一票制的，全程车是分段计价的。我建议大家在不确定的情况下，上车后先问一下司机或者售票员，然后再决定刷几次。

( E# x) V4 X0 G! y+ ~3 |. n14.乘客乘坐分段计价的线路的时候，司机要操作驾驶台边的控制装置，该装置的作用是
) {: h" I- H! ~! }$ J变更每站的站号，原则上必须每开一站司机就要操作一次，这样可以记录乘客上车的站
' E# V6 Q1 y4 f; ^+ \和下车的站，但是目前经常有司机不按或者按错，这里我希望大家在上车前首先看一下
站牌，站牌上每个站都对应一个阿拉伯数字，这个数字就是该站的编号，大家上车后，
" ~$ d. R0 N" _1 M/ q( L; T请仔细看读卡机上显示的站号数字，如果发现不符请先不要刷卡，一定要司机按了正确
/ E' k* Y' A7 i0 O( w, C的数字后再刷卡，否则会多扣大家的钱的。这一点大家要谨记。

15.万一发生多扣钱的情况，请大家务必记住所乘坐的线路和车辆的编号，然后立即拨打
一卡通公司的投诉电话，有的时候还是可以找回来的，但是由此产生的费用（例如电话
费、交通费）由乘客自负，这样即使找回来，为此所支出的费用已经远远超过多扣的费
用，只能自认倒霉，不如不找。

16.当车辆发生故障不能行驶时，乘客需在4小时内由乘务员安排换乘后续车辆，如果乘
. ^: K$ [7 k' r1 N! ?8 e! I坐的是单一票制线路，那么上后车不要刷卡，如果是分段计价的线路，那么下前车和上
后车都要刷卡，后车下车的时候再刷，但是北京现在空调车、普通车混编的线路很多，
这时就要求前后车车型必须一致，否则就会多扣大家的钱，大家要务必提高警惕，如果
0 y) A* C5 S# g车辆不符，可以要求前面坏的车的司机对大家的卡进行清零操作。估计多数司机不愿意
给大家清零，但是大家一定要据理力争。清零的方法是：操作司机小键盘，先按功能键
. n+ ^& d6 Q6 [1 H8 i，然后依次按数字键641111，再按确定键，这时乘客在读卡机上刷卡就可以了，读卡机
0 C, h" ~4 l0 B2 x# y会响两声。
7 I8 [" w" g1 D0 r/ j
6 o! f4 [) [" m/ T6 y. E17.如果大家遇上坏车，要警惕740路等线路。大家的上车记录不会存在读卡机中，而是
% v0 F8 x2 ?$ ]/ |' F记录在卡片中，推测记录信息包括：线路号、行驶方向、上车站号、起步价、票制、最
大站号、上车时间日期等等，在换乘时，大家要特别注意线路号，尤其是740路，虽然都
" q5 Y! F$ `/ s6 }是环四环路的线路，但是有很多个不同起点，有空调车和普通车，读卡机的显示屏上虽
7 C- k  f2 p  B0 @然都会同样显示740，但是读卡机内部是一个四位编号，不同的车辆上记载的站号势必差
  T6 K0 H  T( ~1 x) C7 e' }别很大.如果遇到坏车，大家在乘务员安排换乘的后续车上刷卡下车的时候，后车读卡机
; b- }& @  q& v) H) R会比较乘客IC卡中的上车记录中的线路号和该读卡机中设置的线路号是否一致、行驶方
向是否一致，以及是否超过4小时等等，不符的话会按照不完整交易处理，扣很多钱的，
" `0 L$ L9 M  Q1 j2 P造成乘客高额损失。大家需要特别注意,遇到740路这样的坏车，一定要等候和坏车线路
、车型完全一致的车才能上。

" S+ `8 N( c0 E6 N- v18.大家在第一次购买月票卡的时候，必须对月票卡的月票区充次，以后可以根据需要决
. w; \7 ]8 u. S1 Z  H( Y  k& L定，不充也没有关系，可以只对月票卡的储值区充值。对月票卡的储值区和普通卡充值
的时候，第一次充最少20元，后续充的时候一律按照10元的整数倍充。大家可以上网或
* g4 I' r$ w! p' K* O. A者在自助查询机上查自己的卡的剩余次数和剩余金额，建议大家保留好机打充值小票和
发票，经常查询余额，发现问题及时联系一卡通公司。

+ q* y4 B, S3 i9 W6 o  \/ t19.此次实行IC卡后，很多线路票价同时上涨，这其实不是因为票制本身涨价，而是因为
最近一年来，公交、八方达、巴士等公司在根本不需要空调的线路上投放大量空调车，
0 K& C4 n8 j) r- b而北京的空调车价格历来是全国最高的，这样就等于变相涨价，因此民怨沸腾，但是政
府根本不监管和调控，所以普通老百姓也没有办法。我建议，如果大家不想坐空调车的
! s( M, c' [. a% @1 _- d7 Y  k话可以选择耐心等待普通车（例如726路）或者改乘其他线路，否则就下决心挨宰吧。

20.请大家务必保留好办理IC卡时候给的机打小票，就是那张发卡凭证，早先的官方说法
2 D8 g8 |$ |) _" M( V1 S是退卡的时候必须持有这个小票，现在公交公司说不需要小票了，可以直接退卡，但是
我们在和一卡通公司打交道的时候，要学习自己保护自己，不管那个发卡凭证有没有用
，保留下来没有坏处，否则一卡通公司说没有发卡凭证不能退押金，那就不好办了。这
个机打小票是热敏打印的，大概可以保存一年，一年后字迹就自动升华消失了。

  V+ C$ P" @, N7 b1 G---2006年4月27日修订

清晨

公交IC卡..........

putongqiumi

<P>版主厉害啊</P>

佳楠

想弄个学生的。还有4个月可以用。觉得不值。算了。就这么用吧

竹园小区

北京人真老土啊,我们贫困县都老早刷卡了!

一洗尘心

楼上……北京毕竟是首都，很多东西的推广不可能超前……要稳……