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就算完全不看足球的人,也可能听说过弗格森爵士的名字。这位2013年刚刚退休的曼联前主帅,曾被自己的同事、曼联前CEO吉尔言简意赅地评价说:“斯蒂夫·乔布斯就是苹果,亚历克斯·弗格森爵爷就是曼联。”实际上,老爷子的管理之道,和乔布斯的经验一样,值得任何行业借鉴。
今日今时,管理一支曼联这样的顶级豪门球队,其难度并不亚于管理一个大型企业。在德勤会计师事务所的“金钱联赛2013”报告中,曼联仅次于西甲双雄皇马和巴塞罗那列全球豪门第三、英超第一,赛季营收3.959亿欧元。在福布斯杂志7月公布的“全球最有价值的50个体育俱乐部”中,曼联虽然把王座让给了皇马,但依然是全世界第二、英超第一,俱乐部估值达到31.7亿美元。
要感谢的是阿妮塔·埃尔伯斯教授,这位哈佛商学院企业管理学院的“林肯·法林Lincoln Filene”讲座教授,在去年带领她的学生把弗格森管理曼联的26年作为管理的经典案例进行剖析,采访了曼联上下从CEO到食堂工作人员的弗格森同事,并邀请爵爷本人亲赴哈佛接受深入访问,并回答学生问题。
阿妮塔想要追问的问题是:弗格森是如何取得成功的?我们是否能从中发现出一些导致他的成功的规律和原则?最近,她的这一研究成果以《弗格森的方程式》为题,发表了在最新一期(2013年10月号)的《哈佛商业评论》杂志上。至此,我们方可从权威的第一手渠道,了解爵爷的管理之道。
弗格森将其成功的经验归结为8个方面。由于全文十分长,在下面,我希望用言简意赅的形式归纳这些管理之道,意在用弗格森自己的话语(小标题下均为爵爷原话,为了照顾意思的通顺部分句子结构有重组)迅速给大家一个概览式的印象。真正了解弗格森的管理,恐怕要等有缘人拨冗迻译全文了。
1.从建设基础开始。
世界上99%的新帅,第一个想法往往是确保自己的生存,所以他们总是引进有经验的球员,这是因为我们处于一个结果主导的行业。但赢得一场比赛只是一个短期收益——你可能会输掉下场比赛。建设一个俱乐部则会带来稳定和持续性。
我希望能从最底层开始建设,这样会给一队(指主力阵容)带来持续和稳定的人才提供。这样做,球员都是在一起成长起来的,会产生一种彼此的纽带,这也随之带来了一种团队精神。
看到年轻球员成长起来,我总是倍感骄傲。主帅的工作和教师一样,就是让球员变得更好。给他们更好的技术知识,让他们成为赢家,让他们成为更好的人,他们在生活中就无往不利。
2.勇于推倒重建你的团队。
对球员,我们分出三种:30岁及以上的,23-30岁的,和刚打入球队的年轻人。尽管我总是试图否定这个定律,但我还是深信一个成功的团队只能维持四年,那之后就需要一些改变。所以我们总是想在前面,提前三四年考虑问题,并作出相关决定。
目标是逐渐进化,老队员移出球队,年轻人加入主力。有些球员能够持续很长时间,比如吉格斯、斯科尔斯和费迪南德,但年龄确实会有影响。最艰难的事情是放手让一个曾经很伟大的球员走人,但所有的一切都应该以场上表现来评判。如果你看到了变化,看到了恶化的迹象,你必须问自己:两年之后会怎样?
3.设立高标准,并让所有人都按照高标准做。
我们从不允许有一堂训练课是糟糕的,我们不允许注意力分散。训练有关于强度、专心度和速度,有关于高标准的表现,我们希望这样会让我们的球员每堂课都有改进。我必须提高球员的期望值,他们永远不应该放弃。我总是对他们说:“如果你放弃了一次,你就会放弃第二次。”
我把积极工作的态度和这种能量扩散到了整个俱乐部:以前,清晨我往往是第一个到训练中心的。但在最近这些年,很多工作人员在我到的时候(晨7时)就已经到了,我想他们理解了我为什么能那么早就到。好像他们有了一种感觉:“如果他能做到,那我也能做到。”
我常常告诉我的弟子们,一辈子勤奋工作也是一种天才。但我会对明星球员有更高的期许,我希望他们工作得更勤奋。而明星球员也确实愿意更勤奋,其实超级巨星的自负,并不像有些人认为的那样会成为问题:他们都想成为赢家,因为这样对他们的自负有好处,所以为了赢他们愿意付出一切。C罗、贝克汉姆、吉格斯和斯科尔斯都是额外训练几个小时,我有时候甚至要赶他们回家!
4.永远、永远不放弃控制。
如果有朝一日,曼联的主帅被自己的球员控制,换句话说,如果球员决定训练该如何进行,他们又该哪一天休息,纪律措施又该如何,该采取哪种战术,那曼联就不再成为我们所熟悉的那个曼联。从我来到曼联之日起,我就告诉自己:我决不允许任何人在这里比我更强。这很关键。
有些时候,你必须问自己,某些球员是否在影响更衣室的气氛、球队的表现和你对球员职员的控制。如果他们真的这样了,你就必须采取断然措施砍断缆绳,绝对没有别的办法。他是否是世界上最强的球员,根本不重要,俱乐部的长期未来比单个个人更重要。而一旦出现苗头,下手必须要快。
有些英格兰俱乐部换帅太频繁,导致了更衣室内球员势力坐大。这非常危险,如果教练没有控制力,那他就没法长久。球员必须意识到作为一个教练,你要控制全局。如果你要不停地问“呃,我在想球员是否喜欢我”,那你就把事情搞复杂化了。
5.因时制宜传递信息。
没有人喜欢被批评,很少有人因为批评而变得更好,相反,大多数人对鼓励有正面反应。所以只要有可能,我就给球员鼓励。对于一个球员来说,甚至对于一个人来说,没有比听到“Well done(干得好)”更棒的事情了。这是人类有史以来发明的最棒的两个单词。
与此同时,在更衣室里,你也必须指出球员还没有达到预期的一些错误。何时训诫很重要,我一般都是在比赛后立即训话,不会等到周一(译者注:足球比赛一般在周末)。我会训话,然后就此结束,我的注意力放到下场比赛去了。持续不断批评一个人,没有意义。
在中场休息训话中,你只有8分钟时间来传递你的信息,所以要好好利用时间。当你赢球时一切好办,你可以谈谈注意力要集中,别骄傲自大,以及一些小细节。但最关键的是当你落后时,你必须让自己的中场讲话有冲击力。我喜欢聚焦于本队的长处,但你必须纠正导致你输球的一些地方。
如果你的方法过于柔软,你将没有办法取得目标。但如果你过于严厉,那球员就会一直恐惧,他们也无法打出表现。随着我年纪的增长,我开始理解始终展现你的愤怒是不起作用的,你必须选择时刻。作为主帅,你必须在不同的时间扮演不同的角色。有时候,你必须是一个医生、一个老师或者一个父亲。
6.全力准备争胜
每一次球队出场,我都希望他们赢,哪怕我们有5名重要主力受伤。我是一个赌博者,一个喜欢冒风险的人,你可以从我们球队比赛最后阶段的打法中看出来。如果我们中场休息落后,那我的信息很简单:别恐慌,专心致志完成任务。如果我们在比赛还剩下15分钟时还落后,比如1比2落后,我就会冒更多风险。
我宁愿1比3输球,如果这意味着我们给了自己更好的追平或者逆转的机会。所以最后15分钟,我们会全力以赴,我们会上一个额外的前锋,不再担心防守。我知道如果我们最终3比2逆转的话,那我们的感觉会很棒。但如果我们1比3输球,那我们反正本来也输了。
保持积极心态,充满冒险精神,敢于接受风险,这是我们的风格。
7.依靠观察的力量
执教阿伯丁时,有天下午我和自己的副帅边喝茶边交流。他问:“我不知道你干嘛让我到这里来担任副帅。”我说:“你在说啥?”他回答:“我啥都没做,我确实在带青年队,但我到这里来是帮助你训练和选择上场球员的,这才是副帅的工作。”
另外一个教练组成员说:“我认为他是对的,老板。”他指出,也许不是永远亲自带队训练对我有益。我的第一反应是:“不,不,不。”但我想了几天后说:“让我们试试看,虽然我不承诺什么。”内心深处,我知道他是对的。所以我把训练工作分担给了他,这是我干过的最棒的事情。
这没有影响我的控制。我依然在训练场,而且监管能力也还在,而你通过观察能够收集的信息是令人难以置信的有价值。我认为有很多人没有完全理解观察的价值,我认为这是管理技巧的一个关键部分。
8.永远不要放弃与时俱进
我起步的年代,足球圈没有经纪人。尽管比赛有电视转播,但媒体还没有把球员抬举到电影明星的级别,不会永远试图寻找他们的新闻。球场这些年改进了,现在的草皮已经在完美状态,在备战赛季时体育科学也有了很强的影响。来自俄罗斯、中东以及其它一些地区的老板现在给足球运动投入了大量的金钱,给主帅施加着压力。球员的生活变得更加受保护了,比25年前的球员更脆弱了。
但多年来我做得不错的一件事情就是“与时俱进(Manage Change)”。控制改变的办法就是接受改变,最重要的事情是永不停滞,我们不能固步自封。很多有我这样资历的人,不希望改变。但我总是觉得,我不能冒不改变的风险。我们必须成功,除此之外我没有别的选择,我必须不断探索改进之路。我继续努力工作,每一次成功我都当是第一次成功。 |
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